แนวคิดเรื่อง entrepreneurship มีอยู่มากมายหลายหลาก คำจำกัดความแบบสุดขั้วอันหนึ่งให้ไว้ว่า entrepreneur คือบุคคลที่มีทักษะอันเป็นพรสวรรค์อย่างสูง เป็นผู้บุกเบิกและนำมาซึ่งความเปลี่ยนแปลง โดยบุคลิกลักษณะกล่าว หาได้น้อยมากท่ามกลางฝูงชน ในขณะที่นิยามอีกสุดปลายขั้วหนึ่ง กล่าวถึง entrepreneur ว่า เป็นใครก็ได้ที่ต้องการทำงานเพื่อตัวเอง ก็จัดว่าเป็น entrepreneur แล้ว

Entrepreneurship ?

คำว่า entrepreneur มีต้นกำเนิดมาจากภาษาฝรั่งเศษ entreprendre หรือในภาษาอังกฤษ เรียกว่า "Entrepreneurship" ซึ่งหมายถึง "to undertake" ในบริบทของธุรกิจแปลว่า "การเริ่มต้นทำธุรกิจ" พจนานุกรม Merriam-Webster ได้ให้ความหมายของคำว่า entrepreneur ไว้ดังนี้ "บุคคลผู้ซึ่ง วางโครงสร้าง, จัดการ และ รับรู้ความเสี่ยงของธุรกิจหรือบริษัท"

สำหรับในภาษาไทย เราใช้คำว่า "ผู้ประกอบการ"  หมายถึง ผู้ที่คิดริเร่มดำเนินธุรกิจขึ้นมาเป็นของตนเอง มีการวางแผนการดำเนินงาน และดำเนินธุรกิจทุกด้านด้วยตนเอง โดยยอมรับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา เพื่อมุ่งหวังผลกำไรที่เกิดจากผลการดำเนินงานของธุรกิจตนเอง

นอกจากนั้นก็มีนักเศรษฐศาสตร์ ที่มีชื่อเสียงดังๆ อีกหลายคนได้ให้นิยามไว้มากมาย  และแตกต่างกันออกไปแต่จะขอคัดลอกนิยามที่  ดร. นิมิตร  นนทพันธาวาทย์  ซึ่งเป็นนักเศรษฐศาสตร์  ที่มีชื่อเสียงของไทย ได้ไปบรรยายให้กับผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ  ของโครงการพัฒนาผู้ประกอบการอุตสาหกรรม  รุ่นที่ 1  จังหวัดสงขลา เมื่อปี 2528 ได้ให้ความหมายไว้อย่างชัดเจนดังต่อไปนี้

”ผู้ประกอบการอุตสาหกรรมคือผู้ที่เป็นเจ้าของธุรกิจ  ได้มองเห็นโอกาสที่จะทำกำไร  โดยการผลิตสินค้าชนิดใหม่ขึ้นมาเสนอขายในตลาดด้วยการนำเอาขบวนการผลิตใหม่ ๆ  ที่มีประสิทธิภาพ  ดีกว่าเดิมเข้ามาใช้  หรือด้วยการปรับปรุงองค์กรผู้ประกอบการอุตสาหกรรม  เป็นผู้แสวงหาเงินทุน  รวบรวมปัจจัยในการผลิตและการจัดการบริหารเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กล่าวมาข้างต้น”

มุมมองของ Schumpeter ต่อ Entrepreneurship นักเศรษฐศาสตร์ชาวออสเตรีย Joseph Schumpeter ได้ให้นิยามของ entrepreneurship โดยเน้นไปที่การสร้างสรรค์นวัตกรรม ดังตัวอย่าง

  ผลิตภัณฑ์ใหม่

  วิธีการผลิตแบบใหม่

  ตลาดใหม่

  โครงสร้างองค์กรใหม่

ความมั่งคั่งที่เกิดขึ้นเป็นผลมาจากนวัตกรรม จากมุมมองนี้ สามารถกล่าวว่า entrepreneur คือผู้ที่นำปัจจัยการรับเข้า (Input Factor) มากมายมาประกอบกันเพื่อให้เกิดเป็นนวัตกรรมและสร้างเป็นมูลค่าออกสู่ผู้บริโภคด้วยความหวังว่า มูลค่าของมันจะมากกว่าต้นทุนของปัจจัยการรับเข้า ผลลัพท์คือ การสร้างผลกำไรที่งดงามและตามมาด้วยความมั่งคั่ง

Entrepreneurship vs. Small Business

หลายคนคิดว่า "entrepreneur" และ "เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก" เหมือนกัน เนื่องจากมีปัจจัยหลายอย่างตรงกัน อย่างไรก็ตาม ยังมีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างคำสองคำนี้ และความต่างของ entrepreneur กับ small business มีอยู่ดังต่อไปนี้

1.) ปริมาณความมั่งคั่ง - จะต้องเป็นอะไรที่มากกว่าการสร้างรายรับแบบธรรมดาเหมือนที่เคยมีมา, entrepreneur ที่ประสบความสำเร็จจะต้องสร้างความั่งคั่ง, กล่าวโดยทั่วไป คือ ผลกำไรที่มากมายหลายล้านดอลล่าร์

2.) เวลาที่ใช้สร้างความมั่งคั่ง - ธุรกิจขนาดเล็กที่ประสบความสำเร็จจะมีกำไรหลายล้านดอลล่าร์ต้องใช้เวลาชั่วชีวิต, แต่สำหรับ entrepreneur ที่ประสบความสำเร็จแล้ว โดยปกติจะใช้เวลาน้อยมาก เช่น ภายใน 5 ปี

3.) ความเสี่ยง - ความเสี่ยงของ entrepreneur จะต้องสูง นอกจากนี้ต้องมีความมั่นใจในการสร้างผลกำไร และต้องให้แนวคิดและแสวงหาโอกาสอยู่เสมอ

4.) การสรรค์สร้างนวัตกรรม - entrepreneur ส่วนมากจะต้องข้องเกี่ยวกับนวัตกรรมมากกว่าธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งนวัตกรรมเหล่านี้เองทำให้ entrepreneur มีข้อได้เปรียบในการแข่งขันอันจะนำมาซึ่งความมั่งคั่ง นวัตกรรมอาจเป็นตัวผลิตภัณฑ์หรือการบริการโดยตรง หรืออาจจะเป็นกระบวนการทางธุรกิจ

คำจำกัดความดังกล่าว  ทำให้เห็นว่าบุคคลที่จะเป็นผู้ประกอบการนั้นจะต้องเป็นผู้ที่มีความกระตือรือร้น  ขวนขวายที่จะเอาปัจจัยการผลิตต่าง ๆ  มาผสมผสานด้วยหลักการจัดการ  ทำให้เกิดเป็นสินค้าแปลกใหม่  เกิดผู้บริโภคใหม่  มีการเสาะแสวงหาตลาด  หรือช่องทางที่ทำให้เกิดกำไร  เป็นผู้ที่มีความคิดริเริ่มสร้างสรรค์สิ่งแปลก ๆ  ใหม่ให้กับสินค้าตัวเดิมอยู่เสมอ  หรือปรับปรุงกระบวนการผลิตเดิมให้ดีขึ้น  เกิดการลดต้นทุนการผลิต  ในการบริหารงานการจัดองค์กรโดยหาข้อบกพร่อง แล้วทำการปรับปรุงให้ดีขึ้น  ติดตามข่าวสารสถานการณ์ต่าง ๆ  ที่รุดหน้าอย่างรวดเร็วตลอดจนวิทยาการใหม่ ๆ ไปใช้ปรับปรุงให้ดีขึ้น เป็นบุคคลที่มองเห็นโอกาสทางธุรกิจ และสามารถหาช่องทางที่จะสร้างธุรกิจของตนเอง และพร้อมที่จะรับความเสี่ยงต่างๆ ที่จะเกิดขึ้น ตั้งแต่ตัดสินใจที่จะเริ่มดำเนินธุรกิจ ในการประกอบธุรกิจขนาดย่อม ต้องการผู้ประกอบการที่มีความสามารถหลาย ๆ ด้านซึ่งอาจพิจารณาลักษณะผู้ปะกอบการจากพฤติกรรมต่าง ๆ ดังนี้

1.)  มีความคิดสร้างสรรค์ (Creative)  ในการเริ่มต้นธุรกิจ กล่าวคือ  เป็นคนที่มองเห็นโอกาสและช่องทางในการสร้างธุรกิจขึ้นมาภายใต้สภาพแวดล้อมต่าง ๆ

2.)  เรียนรู้หรือสร้างนวัตกรรม (Innovation) ของการดำเนินธุรกิจ อันจะก่อให้เกิดผลิตภัณฑ์  หรือบริการรูปแบบใหม่ ๆ รวมถึงกระบวนการผลิต  การตลาด  และการจัดการทรัพยากร  เป็นต้น

3.) ยอมรับความเสี่ยง (Risk) อันอาจจะเกิดขึ้นจากการขาดทุนหรือล้มเหลวในการดำเนินธุรกิจ ซึ่งผู้ประกอบการจำเป็นต้องมีความเป็นนักเสี่ยงอย่างมีหลักการ  คือตัดสินใจอย่างฉับไว และรอบคอบด้วยข้อมูลที่เชื่อถือได้

4.) มีความสามารถในการจัดการทั่วไป (General management)  ทั้งด้านการกำหนดแนวทางของธุรกิจและการจัดสรรทรัพยากร

5.) มีความมุ่งมั่นในการดำเนินงาน (Performance  intention)  เพื่อสร้างความเจริญเติบโต และกำไรจากการดำเนินธุรกิจ

10 หลัก เพื่อสู่เส้นทางความสำเร็จ

การมีกิจการสักอย่างเป็นของตนเองอาจเป็นความใฝ่ฝันของใครหลายคน แต่คนล่าฝันจำนวนไม่น้อยกลับก้าวพลาดอย่างน่าเสียดาย เพราะมัวแต่ใส่ใจองค์ประกอบภายนอกมากกว่าองค์ประกอบภายในซึ่งใกล้ตัวมากที่สุดนั่นคือ "คุณสมบัติส่วนตัว" 

คุณสมบัติส่วนตัวของเจ้าของกิจการถือเป็นส่วนสำคัญเพราััะสามารถนำไปปรับใช้ต่อยอดธุรกิจได้ อีกทั้งยังเป็นเกณฑ์ชี้วัดความสำเร็จในการทำกิจการของบุคคลนั้นได้ค่อนข้างสูง ซึ่งคุณสมบัติเบื้องต้นที่สำคัญของผู้อยากเริ่มกิจการตัวเองมีดังต่อไปนี้

1.) รู้จักตนเอง

ดูว่าตนเองเป็นคนนิสัยอย่างไร เหมาะกับการทำงานแบบไหน

หากอยากให้กิจการประสบความสำเร็จในอนาคต คุณสมบัติแรกที่เจ้าของกิจการควรมีคือการ "รู้จักตนเอง" รู้ว่าสิ่งไหนคือสิ่งที่ตนเองต้องการ สิ่งไหนใช่ สิ่งไหนไม่ใช่ สำรวจความต้องการในจิตใจของตนเองเสียก่อนว่าลึกๆ แล้วอะไรคือความต้องการพื้นฐานที่เรามองหาอยู่อย่างแท้จริง นอกจากนี้แล้วการรู้จักตนเองยังหมายถึงการเข้าใจว่าตัวเองมีบุคลิกภาพและนิสัยอย่างไร เช่น บางคนวาดฝันอยากทำกิจการเกี่ยวกับทำบริษัทโฆษณา แต่กลับล้มเหลวอย่างไม่เป็นท่า เพราะอุปนิสัยใจคอเป็นคนอารมณ์ร้อนโกรธง่าย ไม่เหมาะกับการวงการโฆษณาซึ่งเราต้องคอยเอาใจลูกค้าตลอดเวลา

2.) ความรู้

ความรู้ คือ คุณสมบัติพื้นฐานสำคัญที่สุด ซึ่งผู้คิดอยากสร้างกิจการของตนเองจำเป็นต้องมี

เพราะความรู้เปรียบเสมือนใบเบิกทางในการริเริ่มสร้างกิจการให้ประสบความสำเร็จ โดยความรู้ที่สำคัญที่เจ้าของกิจการควรมีประกอบด้วย 2 ส่วนคือ ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับการทำกิจการและความรู้เฉพาะทางเกี่ยวกับกิจการที่จะทำ ซึ่งความรู้ที่ดีคือสิ่งที่สามารถนำมาปรับใช้ในการบริหารกิจการได้อย่างเหมาะสมและมีประโยชน์ นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งที่สามารถแสวงหาได้ตลอดเวลา จึงไม่เป็นปัญหาหากผู้ที่ต้องการจะเริ่มประกอบกิจการไม่มีความรู้และประสบการณ์ในบางเรื่องมาก่อน เพราะสามารถค้นคว้าเพิ่มเติมและค่อยๆ เรียนรู้ได้

3.) ความคิดสร้างสรรค์

สิ่งต่างๆ บนโลกล้วนได้มีผู้ทดลองทำมาหมดแล้ว ดังนั้นผู้มีความคิดสร้างสรรค์จึงค่อนข้างจะได้เปรียบในการเริ่มสร้างกิจการแนวใหม่ขึ้นมา

เพราะเราสามารถนำความคิดสร้างสรรค์มาเพิ่มความน่าสนใจให้กับกิจการได้ อีกทั้งยังอาจสร้างกระแสดึงดูดกลุ่มลูกค้าให้เข้ามาทดลองซื้อสินค้าและบริการของเรามากขึ้น แต่หากเราทำสินค้าและบริการแบบเดิมๆ ก็อาจต้องเสียเงินค่าโฆษณามากมายโดยเช่นเหตุ อาจถือได้ว่าความคิดสร้างสรรค์อาจเป็นการโฆษณาตัวเองเลยก็เป็นได้ ดังนั้นหากมีไอเดียสร้างสรรค์เด็ดๆ ก็อย่าเก็บไว้คนเดียว ควรทำมาพัฒนาต่อยอดกิจการจะดีกว่า

4.) ความกล้าและความเป็นผู้นำ

ความกล้าทำอะไรแปลกใหม่ก็อาจนำมาซึ่งโอกาสใหม่ๆเช่นเดียวกัน

ความกล้าในที่นี้หมายถึงความกล้าในเรื่องการตัดสินใจลงมือทำในเรื่องต่างๆ เพราะในโลกของธุรกิจมีการแข่งขันสูงและไม่มีใครยอมใคร ผู้มีความกล้าเท่านั้นจึงจะสามารถอยู่รอดได้ในการทำกิจการ ทั้งเรื่องของความกล้าตัดสินใจในเรื่องแนวทางการทำธุรกิจที่ไม่เคยมีใครทำมาก่อน อาทิ ความกล้าในการแจกซิมการ์ดโทรศัพท์มือถือฟรีของบริษัทผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือรายหนึ่งจนกลายเป็นปรากฏการณ์ใหม่และยังสร้างฐานลูกค้าได้เป็นจำนวนมากอีกด้วย นอกจากนี้ความเป็นผู้นำยังมีส่วนสำคัญสำหรับเจ้าของกิจการเช่นกัน เพราะจะช่วยให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเกิดความศรัทธาและความน่าเชื่อถือซึ่งจะเป็นผลดีต่อระบบปกครองภายในบริษัท และจะกลายมาเป็นประโยชน์ต่อการดำเนินกิจการในที่สุด

5.) ความรักในสิ่งที่ทำ

การที่กิจการจะประสบความสำเร็จได้ส่วนหนึ่งต้องมาจากตัวเจ้าของกิจการเองมีใจรักในสิ่งดังกล่าวเสียก่อน

ความรักในสิ่งที่ทำจะช่วยให้เจ้าของกิจการพยายามศึกษาหาความรู้เพื่อนำมาพัฒนาสร้างสรรค์ต่อยอดกิจการของตนเองให้ออกมาดีที่สุด โดยปราศจากความเหน็ดเหนื่อยและเบื่อหน่ายซึ่งเป็นอุปสรรคสำคัญที่ทำให้กิจการไม่อาจเจริญก้าวหน้า

6.) ความพยายามและอดทน

กิจการที่ล้มเหลวจำนวนมาก มักมีสาเหตุมาจากการขาดความพยายามและอดทนของตัวเจ้าของกิจการเอง

หลายครั้งหลายโอกาสเราต้องอาศัยความพยายามอดทนมากเป็นพิเศษ อาทิ การขายงานให้ลูกค้า การขายสินค้าและบริการให้ผู้บริโภค หากปราศจากซึ่งความอดทนแล้วละก็ สิ่งต่างๆ เหล่านี้คงเป็นเรื่องยากที่จะประสบความสำเร็จ

7.) ความประหยัด

เป็นการสร้างรูปแบบการบริหารเงิน "ใช้เงินเป็น" และเป็นตัวอย่างที่ดี

ธุรกิจคือเรื่องของการใช้เงิน ดังนั้นหากคิดริเริ่มทำกิจการ เจ้าของกิจการควรต้องมีคุณสมบัติประหยัดอยู่บ้างไม่มากก็น้อย หรือที่เรียกกันง่ายๆ ว่าใช้เงินเป็น เพราะสิ่งนี้จะช่วยให้เราสามารถควบคุมดูแลให้ใช้จ่ายเฉพาะสิ่งจำเป็นจริงๆ เท่านั้น ทั้งยังเป็นการสร้างรูปแบบการบริหารเงินในองค์กรและเป็นตัวอย่างที่ดีให้กับลูกน้องในการเบิกใช้เงินกองกลางด้วย

8.) ความมีไหวพริบ ปฎิภาณ

ธุรกิจคือการแข่งขันกันตลอดเวลา คุณสมบัติเรื่องไหวพริบและปฏิภาณจึงเป็นสิ่งสำคัญอีกอย่างหนึ่งที่เจ้ากิจการจำเป็นต้องมี

ผู้มีไหวพริบเป็นเลิศและช่างสังเกตจะรู้ว่าเวลาไหนคือโอกาสเปิดเกมรุกเพิ่มยอดขาย เวลาไหนมีโอกาสเพลี่ยงพล้ำต่อคู่แข่ง หรือควรถอยห่างและรีบหาทางออกให้กิจการของตนเอง เจ้าของกิจการที่ดีควรมีไหวพริบเพื่อช่วยให้กิจการสามารถอยู่รอดปลอดภัยต่อไปได้

9.) เงินทุน

หากกิจการใดขาดไร้ซึ่งเงินทุนแล้วละก็ กิจการนั้นก็ยากที่จะเกิดขึ้นได้

เงินทุนเป็นสิ่งสำคัญมากที่ผู้ประกอบการต้องมี ถือเป็น 1 ใน 10 ของคุณสมบัติจำเป็นของผู้ประกอบการเลยด้วย หากกิจการใดขาดไร้ซึ่งเงินทุนแล้วละก็ กิจการนั้นก็ยากที่จะเกิดขึ้นได้ หรือหากเกิดขึ้นแล้วก็อาจขาดสภาพคล่องในการบริหารเงิน ทั้งนี้ผู้ประกอบการอาจไม่จำเป็นต้องมีเงินทุนครบตามจำนวนมูลค่าของกิจการที่ต้องการสร้างก็ได้ ขอเพียงแต่ให้มีเงินทุนจำนวนหนึ่งบ้างเท่านั้น ส่วนเงินที่ขาดไปก็สามารถกู้ยืมจากแหล่งเงินทุนอย่างธนาคารก็ได้ เพียงแต่ว่าผู้ประกอบการซึ่งมีเงินทุนพร้อมอยู่แล้วจะได้เปรียบในบางเรื่อง อย่างเช่น การขอกู้เงินจากธนาคาร ทางธนาคารอาจพิจารณาให้วงเงินกู้กับผู้ประกอบการซึ่งมีเงินทุนมากกว่าเพราะมีความเสี่ยงเรื่องหนี้สูญน้อยกว่าผู้ประกอบการที่ไม่มีเงินทุนเลย

10.) การสนับสนุน และกำลังใจจากคนรอบข้าง

บุคคลรอบข้างจะช่วยในด้านกำลังใจในการทำงาน ช่วยเหลือเรื่องเงินทุน รวมถึงคำแนะนำเมื่อเกิดปัญหา

คุณสมบัตินี้คือคุณสมบัติเบื้องต้นอย่างสุดท้ายที่เจ้าของกิจการขั้นเริ่มต้นพึงมี การมีผู้สนับสนุนโดยเฉพาะบุคคลรอบข้างจะช่วยในด้านกำลังใจในการทำงาน นอกจากนี้ยังอาจได้รับความช่วยเหลือเรื่องเงินทุนเมื่อเกิดภาวะขาดสภาพคล่อง คำแนะนำเมื่อเกิดปัญหา และยังอาจได้ฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ผ่านการแนะนำจากกลุ่มคนที่ให้การสนับสนุนเราก็เป็นได้

การสำรวจคุณสมบัติเบื้องต้นที่เจ้าของกิจการหน้าใหม่พึงมีก่อนเริ่มลงมือสร้างกิจการถือว่ามีความจำเป็นมาก เพราะหากเราขาดคุณสมบัติใดคุณสมบัติหนึ่งไปอาจเปรียบเสมือนมีช่องโหว่และจุดอ่อน แต่นั้นก็ไม่ใช่เรื่องใหญ่เกินแก้ไข หากเราต้องมีความเพียรพยายามให้มากขึ้นกว่าเดิม ขยันใฝ่รู้และฝึกฝนตนเองเพื่อเติมเต็มช่องว่างนั้นให้เต็มก่อนจะเริ่มสร้างกิจการในฝันของตัวเองให้เป็นความจริง

ปัจจัยที่ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กประสบความสำเร็จ

เมื่อเปรียบเทียบโอกาสหรือความได้เปรียบทางการแข่งขันระหว่างธุรกิจขนาดใหญ่และธุรกิจขนาดเล็กแล้ว  จะพบว่าธุรกิจขนาดใหญ่จะได้เปรียบและมีโอกาสมากกว่าเสมอ  อย่างไรก็ตามธุรกิจขนาดเล็ก  ก็สามารถเผชิญหน้ากับปัญหาดังกล่าว และดำรงอยู่รอด  พร้อมทั้งสร้างความเจริญเติบโตได้  ด้วยการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน

การสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน (Competitive Advantage) ธุรกิจขนาดเล็กสามารถต่อสู้กับธุรกิจขนาดใหญ่ได้ด้วยการสร้างศักยภาพให้ตนเองมีความได้เปรียบทางการแข่งขันได้  โดยอาศัยองค์ประกอบต่อไปนี้

1.) มีความยืดหยุ่น  (Flexiblity)  จากข้อจำกัดของธุรกิจขนาดใหญ่ที่แม้ว่า  จะได้เปรียบธุรกิจเล็ก  ในด้านการผลิตสินค้าได้เป็นจำนวนมาก  ด้วยต้นทุนการผลิตต่อหน่วยที่ต่ำกว่า แต่ก็ไม่อาจปรับเปลี่ยน การผลิตได้อย่างรวดเร็วเมื่อความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลง  เพราะการปรับเปลี่ยนแต่ละครั้งต้องจ่ายค่าใช้จ่ายสูง  ไม่คุ้มทุน  ในขณะที่ธุรกิจขนาดย่อมสามารถปรับตัวได้รวดเร็วกว่า ในการที่จะสนองความต้องการเฉพาะ ของลูกค้าด้วยค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่า  ฉะนั้นผู้ประกอบการจะต้องรู้จักใช้โอกาสนี้

2.)  สร้างนวัตกรรม  (Innovation)  นวัตกรรมในการผลิตหรือพัฒนาผลิตภัณฑ์  มักมีจุดเริ่มต้นมาจาก นักประดิษฐ์อิสระ และจากกิจการขนาดเล็กในขณะที่ธุรกิจขนาดใหญ่ มักจะพัฒนาผลิตภัณฑ์จากผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่แล้ว  ซึ่งมีพื้นฐานการประดิษฐ์คิดค้น  จากผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็กให้ดีกว่าเดิม  และพยายามทำกำไร หรือหาผลตอบแทน จากการลงทุนในเครื่องจักร อุปกรณ์ และ โรงงาน  ผู้ประกอบกิจการขนาดเล็กจำเป็นต้องสร้างนวัตกรรม  หรือสิ่งใหม่ ๆ ให้เกิดขึ้น รวมทั้งการปรับปรุงของเก่าให้ดีขึ้นด้วย  จึงจะสามารถสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันได้

Small Business Administration  (SBA)  (Hatten 1997 : 18) แบ่งออกเป็น  4  ประเภท  คือ

นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ (Product  innovation) เป็นการสร้างผลิตภัณฑ์ รวมถึงการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ดีกว่าเดิม

นวัตกรรมบริการ  (Service innovation) เสนอบริการที่แตกต่างและดีกว่าเดิมหรือเหนือกว่าคู่แข่งขัน

นวัตกรรมกระบวนการ  (Process innovation)  เป็นการคิดค้นกระบวนการใหม่ ๆ ทั้งการผลิตสินค้าและบริการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

นวัตกรรมการบริหารจัดการ (Management innovation)  เป็นการคิดหาวิธีการ จัดการที่มีประสิทธิภาพใหม่ ๆ เพื่อจัดการกับทรัพยากรของกิจการให้ได้ประโยชน์สูงสุด

3.)  สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า  (Close  Relationship to Customers) ในเมื่อธุรกิจขนาดเล็กอยู่ใกล้ชิดกับลูกค้า  จึงเป็นโอกาสของผู้ประกอบการจะสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน  ด้วยการสร้างสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า  และเสนอสินค้าและบริการพิเศษให้เป็นที่พึงพอใจของลูกค้า

4.)  ผลิตสินค้าและบริการที่มีคุณภาพ  (Product  Quality)  ภายใต้สภาพการแข่งขันอย่างรุนแรงของธุรกิจ  วิธีที่จะทำให้ธุรกิจขนาดเล็กประสบความสำเร็จได้  จะต้องผลิตสินค้าหรือบริการ ที่มีคุณภาพได้มาตรฐานในระดับที่ลูกค้า ต้องการ ในราคาที่เต็มใจจะจ่าย  โดยผู้ประกอบการจะต้องรักษาคุณภาพให้มีความสม่ำเสมอ  ซึ่งจะเป็นสิ่งที่ทำให้ลูกค้าพอใจ และต้องการ มากกว่าผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งขัน  ดังนั้น  ผู้ประกอบการจะต้องสร้างคุณภาพในตัวสินค้าและบริการให้ได้มาตรฐานเพราะไม่เพียงแต่ จะรักษาลูกค้าเดิมได้ยังเป็นการเพิ่มลูกค้าใหม่ได้อีกมาก นอกจากนี้ผู้ประกอบการจะต้องพิจารณาให้รอบคอบ  ถึงสิ่งที่จะทำให้สามารถ ดำเนินการให้ประสบความสำเร็จได้  คือ

ขนาดของตลาดมีมากพอที่จะสร้างกำไรได้เพียงใด

มีเงินทุนหรือแหล่งเงินทุนเพียงพอเพียงใด

สามารถเสาะหาพนักงาน  หรือลูกจ้างที่มีประสิทธิภาพได้หรือไม่  รวมถึงรักษาลูกจ้างที่ดีไว้ในองค์การต่อไปได้อย่างไร

มีข้อมูลที่ถูกต้อง  เชื่อถือได้เพียงใด

แรงบัลดาลใจ!!! ...ผู้ประกอบการตัวอย่าง

มุ่งมั่นในสิ่งที่ดี เพื่อครอบครัวและคนรัก - ภัทรา ศิลาอ่อน ผู้ก่อตั้ง เอส แอนด์ พี

ต้นกำเนิดของ “เอส แอนด์ พี” เริ่มในปี พ.ศ.2516 จากร้านไอศกรีมเล็ก ๆ ในซอยโรงเรียน สาธิต ประสานมิตร ผู้หญิง ที่เป็นแม่บ้านธรรมดา ๆ คนหนึ่ง ที่ไม่คาดหวัง ว่า กิจการร้านขาย ไอศกรีมโฟร์โมสต์ ที่มีเมนูอาหารง่าย ๆ ไม่เกิน 10 อย่าง อาหารจานเด็ดของร้านสมัยนั้น หลายคนอาจจำได้ คือ วุ้นเส้นผัดไทย ต่อเมื่อความนิยมมากขึ้น มีการ ขยับขยาย กิจการสาขา ร้านอาหารออกไป ใหญ่โต กลายเป็นร้านอาหารและเบเกอรี่ S&P ซึ่งก็ได้มีการปรับปรุง และพัฒนา ตลอดมา

กล้าเปลี่ยนความคิด ชีวิตเปลี่ยน! - โก๊ะตี๋ อารามบอย

ชีวิต คือ การสู้ - คุณต๊อบ เถ้าแก่น้อย

ไม่มีตัน - ตัน ภาสกรนที

เรียบเรียงโดย เวสท์สงขลา @ สะตอฟอร์ยูทีม

///