Content Marketing คืออะไร ทำไมธุรกิจยุคใหม่ต้องเลือกใช้งาน
Content Marketing กลยุทธ์การตลาดสุดคลาสสิกในปัจจุบัน
การเข้ามาเลือกซื้อสินค้าและบริการของลูกค้า แน่นอนว่ากลุ่มลูกค้าจะต้องมีความรู้และความเข้าใจในตัวสินค้าของเราอยู่ก่อนแล้วจึงได้ตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการ ซึ่งวิธีการสร้างการรับรู้ที่ดีที่สุดในปัจจุบันหนีไม่พ้นการทำกลยุทธ์ Content Marketing เป็นวิธีการพื้นฐานที่ช่วยสร้างการรับรู้ให้กับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างดีมากที่สุดในปัจจุบัน
ซึ่งการใช้งาน Content Marketing ที่ดี เต็มไปด้วยองค์ประกอบหลายอย่างที่จะต้องมีอยู่ในเนื้อหา เพื่อสร้างการรับรู้ให้กับตัวสินค้าได้มากที่สุด โดยสำหรับองค์ประกอบของการทำ Content Marketing เพื่อสร้างความน่าสนใจให้กับกลุ่มลูกค้าจะมีอะไรบ้าง เราลองมาดูกันครับ
Content Marketing คืออะไร ช่วยสร้างการเติบโตให้ธุรกิจได้ดีแค่ไหน
Content Marketing เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์การตลาดที่มีความสำคัญต่อการทำธุรกิจ ซึ่งการที่ลูกค้าจะเข้ามาเลือกซื้อสินค้าและบริการหรือใหม่ ส่วนใหญ่อยู่ที่การสื่อสารให้ลูกค้าได้เข้าใจมากน้อยแค่ไหน เพื่อสร้างแรงดึงดูดได้มากพอให้กลุ่มลูกค้าหันมาเลือกซื้อสินค้าและบริการจากเรา ซึ่งการใช้ Content Marketing จะต้องมีเนื้อหาที่สั้น กระชับ รวบรัด เข้าใจง่าย อีกทั้งยังต้องมีความน่าสนใจ ที่ไม่ดูเป็นการยัดเยียดจนเกินไป
ซึ่งการทำ Content เหมาะสำหรับทุกรูปแบบธุรกิจที่เลือกใช้งาน Digital Marketing ในการทำการตลาดเป็นทุนเดิม เพราะเป็นตัวช่วยการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายบนโลกดิจิทัลได้ดีมากขึ้น อีกการทำ Content Marketing ยังสามารถเจาะกลุ่มลูกค้าได้อย่างตรงจุด โดยประเภทของ Content Marketing จะมีอะไรบ้าง แล้วต้องใช้งานอย่างไร เราลองไปดูกันเลย
8 ประเภทของการทำ Content Marketing ที่นักธุรกิจต้องรู้
รูปแบบการทำ Content Marketing ประกอบไปด้วย 8 ประเภทการใช้งานที่มีจุดประสงค์แตกต่างการออกไป รวมถึงยังให้ผลลัพธ์ที่แตกต่างกันอีกด้วย ฉะนั้นเราลองมานั่งดูกันทีละตัวเลยว่าการทำ Content Marketing หน้าที่ของแต่ละประเภทจะมีอะไรกันบ้าง
Promotional Content เป็นรูปแบบที่กลุ่มลูกค้าทุกแบบให้ความสนใจและรอคอย เนื่องจากเป็นการนำเสนอโปรโมชันพิเศษให้กับลูกค้า ซึ่งถือเป็นวิธีการกระตุ้นยอดขายที่ทุกธุรกิจเลือกใช้งานในปัจจุบัน เช่น มีคูปองลดราคา มีส่วนลดพิเศษ มีของแถมพิเศษ ฯลฯ ซึ่งการทำ Content Marketing ประเภทนี้จะช่วยให้เพิ่มยอดการเข้าถึงของกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้นอีกด้วย
Blog Content เป็นรูปแบบการทำ Content Marketing เพื่อการให้ความรู้กับลูกค้าในประเด็นต่าง ๆ ซึ่งขึ้นอยู่กับปัญหาที่ลูกค้ากำลังพบเจอ หรือสิ่งที่ลูกค้าต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม เช่น การให้ความรู้เรื่องวิธีซักรองเท้าให้สะอาด โดมีการใส่สินค้าของเราเข้าไปในเนื้อหาเพิ่มเติม ซึ่งเป็นอีกวิธีการส่งเสริมการขายที่ได้ผลดีมากเช่นกัน
Video Content เป็นรูปแบบการทำ Content Marketing ที่นำเสนอผ่านคลิปวิดีโอโดยเฉพาะ ซึ่งยุคปัจจุบันการทำคลิปสั้นถือว่าตอบโจทย์มากที่สุด เพราะสามารถอธิบายสินค้าได้อย่างรวบรัดภายในเวลาไม่กี่นาที อีกทั้งยังสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ง่ายมากกว่าอีกด้วย
Real Time Content เป็นรูปแบบการทำ Content Marketing ที่นำกระแสสังคมมาปรับใช้ให้เข้ากับตัวสินค้าและบริการ ซึ่งส่วนใหญ่แล้วจะเป็นการทำตามกระแสเพื่อเรียกยอดเข้าถึง และสร้างการรับรู้ให้กับกลุ่มเป้าหมายได้มากยิ่งขึ้น
Solvable Content เป็นรูปแบบการทำ Content Marketing ที่เน้นให้ความรู้กลุ่มเป้าหมายเช่นกัน ซึ่งจะต้องเป็นการหยิบยกประเด็นที่มีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจของเรามาปรับใช้ เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายได้ข้อมูลที่กำลังมองหา พร้อมกับวิธีการแก้ปัญหาด้วนสินค้าของเราไปในตัว
Activity Content เป็นรูปแบบการทำ Content Marketing เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมระหว่างกลุ่มลูกค้าและแบรนด์ของเรา เพื่อการเข้าถึงและสร้างการรับรู้ของแบรนด์ให้กับกลุ่มเป้าหมายที่เพิ่มขึ้น เช่น การกดติดตามเพื่อรับของแถม การชวนเล่นเกมลุ้นของรางวัล เป็นต้น
Photo & Album Content เป็นรูปแบบการทำ Content Marketing ที่ใช้ภาพเดี่ยวหรืออัลบั้มภาพเป็นตัวสื่อสารเพื่อเล่าถึงคุณภาพ ราคา ความคุ้มค่าของสินค้า ซึ่งควรจะมีการดีไซน์ให้กลุ่มลูกค้าได้เข้าใจถึงตัวผลิตภัณฑ์อย่างครบถ้วนมากที่สุด
- Quote Content เป็นรูปแบบการทำ Content Marketing ที่นำคำพูดของผู้มีชื่อเสียงมานำเสนอเพื่อการรันตีคุณภาพของสินค้าที่ดี ซึ่งถือเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือได้ดีมาก ๆ
ลักษณะของ Content Marketing ที่ดี ต้องเป็นอย่างไร?
การทำ Content Marketing แต่ละประเภทให้ออกมาดีมากที่สุดจะต้องประกอบไปด้วยองค์ประกอบมากมาย เพื่อสร้างการรับรู้ สร้างความเข้าใจ และสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากที่สุด ซึ่งลักษณะของการทำ Content Marketing ที่ดีนั้น จะประกอบไปด้วย
ข้อมูลมีความครบถ้วน และถูกต้อง ซึ่งประกอบไปด้วยรายละเอียดของสินค้า คุณภาพของสินค้า และจุดเด่นของสินค้า ทำให้ผู้อ่านรู้สึกว่าสินค้าของเรามีความน่าสนใจมากกว่าแบรนด์อื่น
การสื่อสารที่ดึงดูดใจผู้อ่าน ซึ่งเป็นการเขียนเนื้อหาให้เข้าใจง่าย มีความตรงประเด็น เพื่อให้ผู้อ่านได้รับทราบข้อมูลที่ต้องการทราบอย่างถูกต้อง และเป็นการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์
สามารถเจาะกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจน เพื่อการสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมกับกลุ่มที่เราต้องการจะพูดคุยด้วย เป็นตัวช่วยเพิ่มโอกาสการปิดยอดขายได้เป็นอย่างดี
ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า นอกจากทั้งหมดที่กล่าวมา เนื้อหาจะต้องช่วยไขข้อสงสัย หรือมีสิ่งที่ลูกค้าต้องการอยู่ภายใน โดยเฉพาะกับคอนเทนต์ที่ต้องการเขียนเพื่อให้ความรู้
ประโยชน์ของการทำ Content Marketing ที่ดีต่อการทำธุรกิจ
แน่นอนว่าครับว่าการใช้กลยุทธ์ Content Marketing เข้ามามีส่วนช่วยในการทำธุรกิจย่อมดีกว่าและมีประโยชน์ต่อการทำธุรกิจหลายเท่าตัว ซึ่งข้อดีของการหยิบเครื่องมืออย่าง Content Marketing มาปรับใช้งานมีหลายข้อด้วยกัน ได้แก่
สร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักบนช่องทางโซเชียลมีเดียจากการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ตรงจุด อีกทั้งยังเป็นการสร้างฐานลูกค้าใหม่ ๆ ได้อีกด้วย ซึ่งส่งผลให้กลุ่มเป้าหมายได้ทราบว่าสินค้าของเราคืออะไร ใช้งานอย่างไร และมีคุณภาพเป็นอย่างไร
ช่วยส่งเสริมการขายจากการนำเสนอโปรโมชัน หรือการทำคอนเทนต์รูปแบบอื่นที่หลากหลาย ที่เราจะมีการจัดขึ้นเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายได้รับทราบล่วงหน้า ซึ่งเป็นส่วนช่วยให้กลุ่มเป้าหมายกล้าตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าของเรามากยิ่งขึ้น
ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและน่าติดตามจากการผลิตเนื้อหาคอนเทนต์ออกมาอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะกับการทำคอนเทนต์ที่สามารถตอบคำถามลูกค้าต่าง ๆ ของลูกค้าได้ ซึ่งทำให้กลุ่มลูกค้าเชื่อถือในตัวเรา จากการที่เราเป็นผู้เชี่ยวชาญตัวจริง
สร้างโอกาสปิดการขายได้มากขึ้น จากการนำเสนอตัวสินค้าที่มีความโดดเด่นและแตกต่างจากคู่แข่งในการขายสินค้ารูปแบบเดียวกันภายในตลาด ซึ่งหากการนำเสนอเป็นที่สนใจจากกลุ่มเป้าหมาย ก็เป็นตัวช่วยให้ปิดการขายได้ง่ายยิ่งขึ้น
สร้างการรับรู้ให้กลุ่มเป้าหมายด้วยการทำ Content Marketing
Content Marketing คือเครื่องมือการทำการตลาดที่มีความสำคัญมากในปัจจุบัน เนื่องจากสื่อโซเชียลที่เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวัน อีกทั้งยังเป็นอีกช่องทางที่สามารถสั่งซื้อสินค้าได้ ทำให้หลายธุรกิจต้องมีการปรับตัว และเลือกนำเสนอสินค้าให้กับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างดีที่สุด เพื่อเอาชนะคู่แข่งพร้อมกับสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจของเราให้มากยิ่งขึ้น
